? Pomoc
Doortrade
Najczęstsze pytania
Wybierz pytanie z listy albo skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz indywidualnej wyceny.
Nie znaleziono pasującego pytania. Napisz do nas: doortrade@doortrade.pl.
Jak działa konfigurator drzwi?
Konfigurator pomaga przygotować orientacyjne zestawienie drzwi i dodatków. Wybierz model, wymiar, kolor, ościeżnicę oraz potrzebne akcesoria. Wycena ma charakter orientacyjny i wymaga potwierdzenia przez Doortrade.
Czy ceny są netto czy brutto?
Ceny w konfiguratorze są oparte o cennik netto, a podsumowanie pokazuje wartość netto i brutto. Ostateczna cena wymaga potwierdzenia przez Doortrade.
Gdzie wysłać zapytanie?
Zestawienie możesz wysłać na adres doortrade@doortrade.pl. Najwygodniej skopiować zestawienie z konfiguratora i wkleić je do wiadomości e-mail.
Jakie są dane kontaktowe Doortrade?
Doortrade Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Łopuszańska 38, budynek E, 02-232 Warszawa
E-mail: doortrade@doortrade.pl
Telefon główny: +48 534 399 101
Dział handlowy: +48 517 067 916, +48 516 018 760, +48 537 544 737
Reklamacje/serwis: serwis@doortrade.pl, +48 516 018 760
Jakie są godziny otwarcia?
Godziny pracy Doortrade: poniedziałek - piątek 7:00 - 16:00.
Magazyn: 7:00 - 15:00.
Jakie promocje są na stronie?
Na stronie Doortrade pojawiają się promocje i aktualności, m.in. oferty paletowe DELTA EI60, promocje na TURIA EI60 oraz NEO, a także promocje na drzwi techniczne SMART. Aktualność promocji, dostępność i warunki zawsze trzeba potwierdzić z działem handlowym.
Na czym polega promocja paletowa?
Promocja paletowa dotyczy tylko wybranych modeli i wariantów z cennika. Zwykle wymaga zamówienia pełnej palety w jednym rozmiarze, kolorze i kierunku. Jeśli model nie ma promocji, można wysłać zapytanie paletowe do potwierdzenia.
Czy rabat z konfiguratora jest pewny?
Rabat wpisany w konfiguratorze jest przyjmowany do weryfikacji. Doortrade potwierdza finalne warunki po sprawdzeniu zapytania.
Czym są drzwi TURIA?
TURIA to stalowe drzwi przeciwpożarowe dostępne m.in. jako EI30 i EI60, w wersji jedno- i dwuskrzydłowej. W standardzie mają kolor szary. Dla wybranych wariantów można dobrać dodatki, takie jak samozamykacze, okucia awaryjne, przeszklenia, wentylacja lub dymoszczelność.
Czym są drzwi DELTA?
DELTA EI60 to drzwi przeciwpożarowe dostępne w konfiguratorze jako model jednoskrzydłowy. Standardowe kolory w konfiguratorze to szary i antracyt. Oferta paletowa oraz dostępność konkretnych wariantów wymagają potwierdzenia.
Czym są drzwi SMART?
SMART to drzwi techniczne rewersyjne, czyli kierunek otwierania można dopasować przy montażu. Dostępne są w standardowych kolorach: biały, antracyt i galva. W konfiguratorze nie dodajemy do nich akcesoriów ani malowania, tylko standardowe warianty, np. pełne lub z wentylacją.
Czym są drzwi ENSAMBLADA?
ENSAMBLADA to stalowe drzwi techniczne dostępne w wariantach jedno- i dwuskrzydłowych. W konfiguratorze wybiera się gotowe standardowe warianty, np. biały lub galva, z wentylacją albo bez. Malowanie w Polsce nie jest dostępne dla tego modelu.
Czy zdjęcie pokazuje dokładną konfigurację?
Zdjęcia w konfiguratorze pokazują standardowe konfiguracje do zobrazowania, jak wyglądają dane drzwi lub akcesoria. Szczegóły wybranej konfiguracji są opisane w zestawieniu.
Czym jest EI30 i EI60?
EI30 i EI60 oznaczają klasy odporności ogniowej drzwi. W uproszczeniu EI30 dotyczy 30 minut, a EI60 60 minut odporności w określonych warunkach badania. Dobór klasy powinien wynikać z projektu lub wymagań przeciwpożarowych.
Czy można dobrać samozamykacz?
Samozamykacze są dostępne dla wybranych drzwi przeciwpożarowych. Konfigurator pilnuje podstawowych ograniczeń, takich jak szerokość drzwi i typ jedno- lub dwuskrzydłowy. Dobór wymaga potwierdzenia przy finalnej wycenie.
Czy można dodać okucia paniczne?
Dla wybranych drzwi przeciwpożarowych można dobrać okucia awaryjne EN 179 lub dźwignie paniczne EN 1125. W konfiguratorze dostępne są warianty zależne od funkcji, strony czynnej/biernej i wykończenia.
Czy można dodać elektrozaczep?
Elektrozaczepy są dostępne w wybranych konfiguracjach drzwi przeciwpożarowych. Przy zapytaniu warto dopisać, czy ma być 12V czy 24V oraz jaki sposób kontroli dostępu jest potrzebny.
Czy można dodać przeszklenie lub wentylację?
Przeszklenia i wentylacja są dostępne dla wybranych drzwi TURIA EI30 i EI60. Konfigurator uwzględnia minimalne szerokości drzwi dla danego przeszklenia lub kratki.
Czy drzwi mogą być dymoszczelne?
Opcja dymoszczelności jest dostępna tylko dla wybranych drzwi TURIA EI60. Jeśli potrzebujesz takiej funkcji, zaznacz ją w konfiguratorze albo dopisz w zapytaniu.
Jakie kolory są standardowe?
W konfiguratorze TURIA ma standardowo kolor szary, DELTA szary lub antracyt, SMART biały, antracyt lub galva, a ENSAMBLADA biały lub galva zależnie od wariantu. Nietypowe malowanie wymaga sprawdzenia dla konkretnego modelu.
Czy można zamówić inny kolor RAL?
Dla wybranych drzwi można dobrać malowanie w innym kolorze RAL. W zapytaniu warto dopisać dokładny numer RAL, aby dział handlowy mógł potwierdzić cenę i możliwość wykonania.
Czy SMART ma kierunek lewy lub prawy?
SMART jest rewersyjny, dlatego kierunek otwierania można dopasować przy montażu. W konfiguratorze nie wybiera się osobno strony lewej lub prawej dla tego modelu.
Czy mogę zamówić kilka różnych konfiguracji?
Tak. W konfiguratorze można dodać kilka pozycji do koszyka zapytania, a następnie skopiować lub wysłać jedno zbiorcze zestawienie.
Czy Doortrade pomaga dobrać drzwi do projektu?
Tak. Jeśli nie masz pewności, jaki model, odporność ogniową lub akcesoria wybrać, wyślij zapytanie z opisem inwestycji albo skontaktuj się z działem handlowym.
Czy drzwi są dostępne od ręki?
Część drzwi może być dostępna z magazynu, ale dostępność zależy od modelu, wymiaru, koloru i aktualnego stanu. Najlepiej potwierdzić to przed zamówieniem.
Co warto dopisać w zapytaniu?
Warto podać model drzwi, wymiar, ilość, kolor, kierunek otwierania, potrzebne akcesoria, miejsce dostawy oraz informację, czy zapytanie dotyczy palety lub większej ilości.
Czy można zamówić próg zewnętrzny?
Dla wybranych konfiguracji można dodać próg zewnętrzny. Jeśli drzwi mają być montowane w miejscu narażonym na warunki zewnętrzne, warto dopisać to w zapytaniu.
Czy dźwignia paniczna i okucie awaryjne to to samo?
Nie zawsze. Okucia awaryjne EN 179 stosuje się zwykle tam, gdzie użytkownicy znają drogę ewakuacji. Dźwignie paniczne EN 1125 stosuje się w miejscach, gdzie może przebywać wiele osób i potrzebna jest szybka ewakuacja.
Czy można wysłać własną specyfikację?
Tak. Możesz wysłać zestawienie, projekt, opis drzwi lub własną tabelę na doortrade@doortrade.pl. Doortrade sprawdzi możliwości wykonania i przygotuje potwierdzenie.
Czy konfigurator jest ostateczną ofertą?
Nie. Konfigurator jest w fazie testów, a wycena ma charakter orientacyjny. Finalna oferta, dostępność, rabaty i terminy wymagają potwierdzenia przez Doortrade.